FORMULAIRE DE RETRACTATION

Modalités d’exercice du droit de rétractation :

 

L’acheteur doit faire connaître sa volonté de se rétracter en adressant un courrier en ce sens au service clientèle. Il n’a pas à motiver sa décision.

 

Le courrier de rétractation doit impérativement être adressé dans le délai de quatorze jours à compter de la date de réception du bien acquis ou de la date d’exécution de la prestation de service, par voie recommandée avec accusé de réception.

Il doit comporter tous les éléments d’identification du client et de la commande, notamment les coordonnées complètes de l’acheteur ainsi que son numéro de client, le numéro de commande, l’original du bon de livraison.

L’acheteur pourra faire connaître sa décision de rétractation par courrier sur papier libre, à condition d’y mentionner toutes les informations listées ci-dessus.

Il pourra également reprendre et adresser le courrier selon le modèle ci-dessous.

La charge de la preuve de la rétractation incombera à l’acheteur.

 

Modèle de courrier :

 

Coordonnées de l’acheteur :

Nom / Prénom

Adresse complète

Référence client

 

                                                                                                                        BIS PRO

                                                                                                                        42A Avenue de Longchamp

                                                                                                                        57500 SAINT-AVOLD                                                                                                                 

 

 

Objet : rétractation

 

 

                                                                                        A ………………, le …………

 

Messieurs,

 

J’ai procédé à l’achat d’un produit / d’une prestation de services en ligne via votre site internet pour un montant de …………..,

-       Correspondant à la commande N° ……………………….

-       Concernant …………………………………………….

 

Par la présente, j’entends user de mon droit de rétractation et renoncer à l’achat de ce bien / de cette prestation de services, conformément aux dispositions légales et à l’article 6 des conditions générales de la société BIS PRO.

 

Par conséquent,

-       Je m’engage à procéder au retour du produit dans le délai de quatorze jours,

-       Je demande l’annulation du contrat et le remboursement des sommes versées,

Le tout conformément à l’article précité des conditions générales applicables.

 

Je vous prie de croire, Messieurs, en mes cordiales salutations.

 

 

                                                                                                                        Signature